こんにちは。SaitoKouです。
今回はタイトルにもある通り、「整骨院・接骨院・整体」のホームページについてです。最近手掛けたお仕事の都合で、様々な整骨院サイトを見ていたのですが、自作されたと思われるサイトほど、ある共通した傾向がありました。
もちろん、デザインに関してはプロが作ったもののほうが圧倒的に綺麗です。自作サイトにおいてその差は仕方がありません。しかし、それを差し置いても「もったいない」と感じる共通点が存在しました。
もしご自身のサイトをお持ちでどんなコンテンツを掲載しようか悩まれている場合は、参考にしていただけますと幸いです！
自己流サイトの「もったいない」共通点
その共通点とは、電話番号や予約フォームなどを「スクロールしないと見えない場所に配置している」という点です。
自己流でホームページを作られている整骨院さんのサイトを見ると、必要な情報はしっかり載っていることが多いです。院長あいさつ、施術への想い、対応症状や得意な施術、料金、アクセス情報など、伝えるべき内容はきちんと整理されています。
これがなぜもったいないのか。その理由は、簡単に2つあります。
もったいない理由①：「今すぐ行きたい人」を取りこぼしてしまう
ホームページに訪れる人は、全員が同じ温度感ではありません。
例えば、
- 今つらくて、できるだけ早く受診したい人
- 複数の院を比較して、じっくり検討したい人
この2種類の人がいます。
このうち、実は前者の「今すぐ行きたい人」の方が、来院につながる可能性は高いです。
すでに「行きたい」という気持ちがあるからです。
しかし、そこで
「予約はどうするの？」
「電話？LINE？フォーム？」
と迷わせてしまうと、その熱量が一気に下がってしまいます。
少し面倒に感じた瞬間に、
「あとでいいか」
「別の整骨院も見てみよう」
となり、離脱につながってしまいます。
もったいない理由②：人は“迷う”と離れやすくなる。
これはホームページ全般に言えることですが、人は判断に迷うと行動しづらくなります。
逆に、サイトを開いた瞬間に
「予約はこちら」
「LINEで24時間受付中」
といった案内が見えていると、
ページを読み進めて「よしここにしよう！」と思ったその瞬間に
「最初のところに予約ボタンがあったな」
と、迷わず行動できます。
これがもし、サイトを開いた瞬間の場所に案内が載っていない場合
「えーっと、予約はどこからすればいいんだ？」
「そもそも予約いるのかな？」
と迷わせるポイントが増えてしまうことになります。ここは、サイトから離れてしまいやすいポイントにもなります。
したがって「迷わせない設計」は、想像以上に重要です。
ホームページは、情報を読む場所であると同時に、行動を後押しする場所でもあります。だからこそ、一番最初に「次に何をすればいいか」を示しておくことが、来院につながりやすいサイトへの一歩になります。
良いサイトは「ゴール」を先に置いている
もしご自身が自作のサイトを運用されている場合、プロが作ったであろう綺麗なホームページをいくつか見てみてください。多くのサイトが、サイトを開いた瞬間に見える位置に「ご予約はこちら」「LINEで24時間予約受付中」などの案内が掲載されているはずです。
電話予約や予約フォーム等が必要ない整骨院さんでも、何も書かないわけではなく「予約不要・直接ご来院ください」と掲載があります。これが何も書かれていないサイトの場合は、やはり「予約っているのかな・・・？」と迷わせてしまうことになるので、「予約不要」とわざわざしっかり伝えることも重要です。
今すぐできる改善ポイント
あらためて、ご自身のサイトが以下に対応していなかった場合はお試しください！
いくつかポイントを掲載します。
TOPページのファーストビュー（サイトにアクセスした瞬間最初に見えるエリア。「特にスマホ画面」）に入れるもの
- 「予約はこちら」ボタン
- 電話番号（予約はお電話で！と文言も一緒に入れるとベスト）
- LINEともだち登録ボタン
- 「予約不要」の明記
- 営業時間
まとめ：最初に伝えるべきは「受診の方法」
皆さんの整骨院のサイトに訪れてくれた方は、熱量の違いはあれど最終的には「じゃあ次に何をすれば受診できるんだろう？」というところに行きつくと思います。この段階まで来た方に向けて、ホームページの最初にその答えを提示していれば、迷うことなく来院までたどり着けるのではないかなと思います！
ぜひ参考にしてみてください！
[PR] 貴院に合った改善提案ができるかもしれません！
本記事では様々なサイトを見て比較した時の、いわば一般的な気づきにすぎません。それぞれのサイトにはそれぞれの課題とそれに合わせた改善策が必要になります。
私は、「正解を提示する」立場というよりも、事業内容や考えを一緒に整理しながら、「予約者数増加」などの目的達成のために伝え方を考える役割としてWebサイト制作・改善のサポートをしています。
- 何度なくデザインに素人感がある・・・。
- どこから改善していけばいいかわからない・・・。
- まずは現状を整理したい。
といった段階でも問題ありません。
現在Saito Kou Creative Baseでは、ご相談いただいた方に「3分ほどのホームページ改善提案動画」を送付しています！ まずはお気軽にご相談ください！
